Sukladno mjerama Vlade RH za pokretanje gospodarskih i drugih djelatnosti i aktivnosti u uvjetima proglašene epidemije bolesti COVID-19, javni prijevoz putnika u željezničkom prometu ponovno će biti uveden 11. svibnja 2020. godine, stoji u obavijesti Hrvatskih željeznica putnički prijevoz.

S obzirom na znatno povećani rizik prijenosa bolesti COVID-19, od 22. ožujka 2020. privremeno je obustavljen javni prijevoz putnika u željezničkom prometu te zamjenski autobusni prijevoz.

Od 17. ožujka obustavljen je međunarodni i pogranični prijevoz putnika u željezničkom prometu prema Sloveniji, Austriji, Njemačkoj, Švicarskoj, Srbiji i Mađarskoj. 

Molimo Vas da čuvate svoje zdravlje i zdravlje sugrađana te poštujete propisane mjere u cilju sprječavanja širenja bolesti COVID-19 (više na www.koronavirus.hr i www.hzjz.hr).

Molimo Vas, ostanite  doma!  

ZAHTJEVI ZA POVRAT NOVCA

Zahtjeve za povrat novca zbog otkazivanja putovanja potrebno je poslati na e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili adresu: HŽ Putnički prijevoz, Prodaja i marketing, Strojarska cesta 11, 10 000 Zagreb. Vezano uz zahtjeve za povrat novca za sufinancirane učeničke i studentske karte, obavještavamo Vas da će ispostavljene sufinancirane karte za ožujak vrijediti nakon ponovne uspostave željezničkog prijevoza, o čemu ćete biti obaviješteni.

Više informacija o načinu ostvarivanja prava na povrat novca možete pronaći u izborniku Prava putnika.

S obzirom na veći broj reklamacija vezanih uz povrat novca uslijed obustave željezničkog prijevoza, molimo vas za strpljenje.

Zahvaljujemo na razumijevanju. 

Informacije možete dobiti od 9.00 do 17.00 sati na brojevima telefona 060 333 444  (cijena poziva iz fiksne mreže je 1,74 kn / min, a iz mobilne 2,96 kn / min, HT dd) i  01 3782 583 te e-mailu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..